سیاست مرجوعی و عودت

سیاست بازگشت و بازپرداخت

امکان درخواست بازگشت یا تعویض کالا تا 30 روز پس از تاریخ خرید وجود دارد. اگر بیش از 30 روز از خرید گذشته باشد، امکان ارائه بازپرداخت یا تعویض وجود نخواهد داشت.

برای تأیید درخواست بازگشت، کالا باید دارای شرایط زیر باشد:

• استفاده نشده باشد

• بدون آسیب، تغییر شکل یا آثار نصب نادرست باشد

• در همان وضعیتی باشد که دریافت شده است

• در بسته‌بندی اصلی ارسال شود

محصولات ما شامل قطعات فیزیکی چاپ سه‌بعدی هستند و مشمول معافیت کالاهای فاسدشدنی نمی‌شوند، اما موارد زیر قابل بازگشت یا بازپرداخت نیستند:

• اکشن‌فیگورها و محصولات سفارشی‌سازی‌شده (رنگ، مدل یا طراحی اختصاصی)

• فایل‌های قابل دانلود یا محصولات دیجیتال

• کارت‌های هدیه (در صورت ارائه در فروشگاه)

برای بررسی درخواست، ارائه یکی از موارد زیر الزامی است:

• رسید خرید

• شماره سفارش

• یا هر مدرک معتبر که خرید را اثبات کند

لطفاً کالا را مستقیماً برای سازنده یا شرکت حمل ارسال نکنید. فرآیند بازگشت فقط باید با هماهنگی فروشگاه انجام شود.

بازگشت کالاهای هدیه

اگر سفارش هنگام خرید به‌عنوان هدیه ثبت و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، پس از تأیید و دریافت کالا، مبلغ آن به‌صورت اعتبار خرید (Gift Credit) برای شما صادر می‌شود.

اگر سفارش به‌عنوان هدیه ثبت نشده باشد و ابتدا برای خریدار ارسال شده باشد، مبلغ بازپرداخت به حساب خریدار اصلی واریز می‌شود و او از بازگشت کالا مطلع خواهد شد.

هزینه و شرایط ارسال مرجوعی

• هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است

• هزینه‌های ارسال قابل بازپرداخت نیستند

• در صورت تأیید بازپرداخت، هزینه ارسال برگشت از مبلغ نهایی کسر خواهد شد

برای کالاهای با ارزش بالا پیشنهاد می‌شود از:

• ارسال قابل پیگیری (Tracking)

• یا بیمه حمل (Shipping Insurance)

استفاده کنید. فروشگاه مسئول تأخیر یا مفقودی کالا در ارسال‌های بدون پیگیری نیست.

پشتیبانی

برای سؤالات بیشتر درباره بازگشت و بازپرداخت، با ما تماس بگیرید.